Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven hoe wij werken: wat je van Sculptiq mag verwachten, en wat wij van jou vragen. We hebben ze zo kort en leesbaar mogelijk gehouden. Kom je er niet uit, mail ons dan gerust via info@sculptiq.nl — we lichten alles graag toe.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sculptiq en op elke overeenkomst op afstand die tussen Sculptiq en jou tot stand komt.
Voordat je een bestelling plaatst, stellen wij deze voorwaarden aan je beschikbaar. Je kunt ze op elk moment opslaan of afdrukken.
Artikel 2 – Het aanbod
Ons aanbod bevat een duidelijke en zo volledig mogelijke omschrijving van de producten die wij aanbieden, inclusief de prijs en de belangrijkste kenmerken.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product. Kleurweergave kan per beeldscherm licht verschillen.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden Sculptiq niet. Ontdekken wij een dergelijke fout nadat je hebt besteld, dan nemen wij contact met je op en heb je altijd de keuze om je bestelling kosteloos te annuleren.
Artikel 3 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en inclusief btw.
De prijs die op het moment van bestellen geldt, is de prijs die wij hanteren. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op een reeds geplaatste bestelling.
Artikel 5 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. Het actuele overzicht daarvan vind je in de checkout.
Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners in een beveiligde omgeving. Sculptiq heeft geen toegang tot je volledige betaalgegevens.
Artikel 6 – Levering
Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 12 tot 48 uur. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 9 werkdagen voor Nederland en België.
Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment van verzending. Wij informeren je zodra je bestelling onderweg is.
Duurt de levering onverhoopt langer dan verwacht, laat het ons dan weten. Is je bestelling niet binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terug. Hebben wij samen een andere leverdatum afgesproken, dan geldt die.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij Sculptiq tot het moment waarop jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product ontvangt.
Artikel 7 – Internationale levering en invoer
Sculptiq werkt samen met internationale productie- en logistieke partners. Je bestelling kan daardoor rechtstreeks vanuit een distributiecentrum buiten de Europese Unie aan je worden verzonden.
De afhandeling van de invoer, inclusief eventuele douaneformaliteiten, verloopt via de betrokken vervoerder of logistiek dienstverlener. Sculptiq is daarbij geen partij.
Zijn er bij invoer heffingen verschuldigd, zoals invoerrechten of btw, dan komen die voor rekening van de consument. Vertragingen die tijdens het invoerproces ontstaan, vallen buiten onze invloed. Zie ook artikel 6 voor je rechten bij een te late levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn start op de dag dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen en niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Je meldt je herroeping bij ons via info@sculptiq.nl of met het modelformulier voor herroeping. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, dan kunnen wij de daaruit voortvloeiende waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Artikel 9 – Onze tevredenheidsgarantie van 100 dagen
Bovenop je wettelijke herroepingsrecht bieden wij vrijwillig een tevredenheidsgarantie van in totaal 100 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode mag je het product gebruiken zoals je dat thuis normaal zou doen.
Voor de periode vanaf dag 15 tot en met dag 100 gelden de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid. Deze aanvullende garantie:
- geldt eenmaal per klant per product;
- geldt bij bestelling van meerdere exemplaren van hetzelfde product uitsluitend voor het eerste exemplaar;
- geldt niet voor zakelijke aankopen of producten die zijn gekocht voor doorverkoop;
- geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of persoonlijk zijn aangepast, en niet voor cadeaubonnen.
Deze voorwaarden doen niets af aan je wettelijke rechten binnen de eerste 14 dagen, zoals beschreven in artikel 8. Die blijven onverkort van kracht.
Artikel 10 – Retourvoorwaarden
Om een retour goed te kunnen verwerken, vragen wij het volgende:
- meld je retour eerst bij ons aan en wacht op de retourinstructies;
- stuur het product compleet terug, inclusief accessoires en onderdelen;
- gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking;
- vermeld je naam, ordernummer en e-mailadres bij de zending.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect is, beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met wat je hebt besteld. In die gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening.
Is een product zodanig beschadigd door onjuist gebruik, of zo intensief gebruikt dat het niet opnieuw kan worden uitgegeven, dan kunnen wij een waardevermindering verrekenen of de retour weigeren. Wij onderbouwen dat altijd richting jou.
Artikel 11 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen na goedkeuring, en uiterlijk binnen 14 dagen.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de retourzending hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
De verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald op basis van het tarief voor standaardverzending.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in ons aanbod en aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Vertoont een product binnen de verwachte levensduur een gebrek bij normaal gebruik, dan zorgen wij voor een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Buiten de garantie vallen: schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik, schade door vallen of vocht, eigen reparatiepogingen, en normale slijtage van onderdelen zoals pads, banden en accessoires.
Artikel 13 – Veilig gebruik van het product
Onze producten worden direct op het lichaam gebruikt. Lees daarom altijd de bijgeleverde gebruiksaanwijzing voordat je begint.
Gebruik het product niet indien je een pacemaker, defibrillator of ander elektronisch implantaat draagt, zwanger bent, epilepsie hebt, of een hart-, huid- of zenuwaandoening hebt. Twijfel je of het product geschikt voor je is, raadpleeg dan eerst een arts.
Onze producten zijn bedoeld voor gebruik ter ondersteuning van je training en welzijn. Zij zijn geen medisch hulpmiddel en vormen geen vervanging van medisch advies, diagnose of behandeling.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Sculptiq is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade die ontstaat door gebruik van het product in strijd met de gebruiksaanwijzing of met artikel 13.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Sculptiq, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en evenmin voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht, waaronder de wettelijke productaansprakelijkheid, niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 15 – Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@sculptiq.nl. Wij bevestigen je klacht binnen 14 dagen en komen met een inhoudelijke reactie of een indicatie wanneer je die kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 16 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Daarin lees je welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd je dwingendrechtelijke bevoegdheid om een geschil voor te leggen aan de rechter van je woonplaats binnen de Europese Unie.
Artikel 18 – Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de overeenkomst sloot.
Artikel 19 – Over Sculptiq
Sculptiq is een handelsnaam van Core Brand Group B.V.
Nieuwe Steen 5
1625 HV Hoorn
Nederland
KvK-nummer: 99929252
Btw-nummer: NL869192085B01
E-mail: info@sculptiq.nl
Website: www.sculptiq.nl